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服务条款

最后更新：2026年8月

在使用RIKAYA网站或请求我们的制造服务之前，请仔细阅读本服务条款（"条款"）。访问我们的网站、提交报价请求或使用我们的任何服务，即表示您同意受本条款约束。如果您不同意本条款的任何部分，请不要使用我们的服务。

1. 服务范围

RIKAYA提供先进制造服务，包括但不限于：

• 工业级3D打印（树脂、尼龙、金属）
• CNC精密加工
• 硅胶真空注型与复模
• 逆向工程与3D扫描
• 设计优化与技术咨询

具体服务内容、数量、材料和交付物以双方在项目报价和正式合同中确认的为准。

2. 报价与定价

• 所有报价自出具之日起有效期为30天，另有书面说明的除外。
• 价格基于客户提供的设计文件、规格和要求。
• 如项目需求在报价后发生变更，价格将相应调整并通知客户确认。
• 报价不含税费、运输费、关税及其他第三方费用，除非另有明确说明。
• 生产开始前可能需要支付定金。具体金额将在报价中注明。

3. 订单流程

• 客户通过我们的网站或邮箱提交设计文件和项目需求。
• RIKAYA审核文件并在24-48小时内提供报价。
• 客户确认后，发出正式合同或采购订单。
• 收到定金后开始生产。
• 成品经检验、包装后按约定条款发货。

4. 知识产权

• 客户提供的所有设计文件、图纸、技术文档和规格说明归客户独家所有。
• RIKAYA尊重知识产权，未经书面授权不会使用、复制或分发客户设计。
• RIKAYA开发的制造工艺、技术和工具为我们专有财产。
• 客户保证所提供的设计不侵犯任何第三方知识产权。

5. 保密条款

双方同意对所有项目相关信息严格保密，包括但不限于设计文件、技术规格、定价和商业策略。

• RIKAYA可应客户要求签署保密协议（NDA）。
• 保密义务在项目完成或终止后继续有效。
• 已处于公开领域或独立开发的信息不受保密义务约束。

6. 质量保证

• RIKAYA按照ISO 9001质量管理标准制造产品。
• 我们在发货前进行质量检验，并可应要求提供检验报告。
• 如客户在收货后发现产品存在制造缺陷，须在收货后7天内通知我们。
• 我们将自行决定修理或更换有缺陷的产品，或对受影响的产品进行退款。
• 本保证不涵盖由客户提供的设计错误、不当使用或交付后修改造成的缺陷。

7. 交付与运输

• 预计交付时间在报价中提供，受生产计划和材料供应情况影响。
• RIKAYA不对因不可抗力事件（包括自然灾害、疫情、政府行为或供应链中断）造成的交付延迟负责。
• 运输方式、承运商和保险由双方在合同中约定。
• 货物交付指定承运商后，灭失风险转移至客户。

8. 付款条款

• 生产开始前需支付订单总额30-50%的定金。
• 尾款在发货前支付，除非合同中约定其他付款方式。
• 接受的付款方式包括银行转账（T/T）、PayPal及双方约定的其他方式。
• 逾期付款可能产生额外费用并延迟生产进度。

9. 退换与退款

• 由于制造服务是根据客户规格定制的，非缺陷产品不接受退货。
• 有缺陷的产品将按照质量保证条款进行修理、更换或退款。
• 一旦生产开始，定金不予退还，但RIKAYA未能交付的情况除外。

10. 责任限制

• RIKAYA对因服务引起的任何索赔的总责任以客户为特定订单支付的金额为限。
• 我们不对间接、附带、后果性或惩罚性损害负责。
• 我们不对客户提供的设计错误、不准确的规格或不完整信息造成的损失负责。
• 客户有责任验证制造产品是否适合其预期用途。

11. 不可抗力

任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件导致的履行失败或延迟负责，包括但不限于自然灾害、战争、疫情、政府法规、停电或供应链中断。受影响方应及时通知另一方，并采取合理努力恢复履行。

12. 适用法律与争议解决

本条款受中华人民共和国法律管辖并据此解释。因本条款引起的任何争议应通过友好协商解决。

针对美国客户：如协商无法解决争议，可提交至国际公认仲裁机构（如ICC国际仲裁院）进行有约束力的仲裁，仲裁地为新加坡或香港。仲裁语言为英语。裁决可在任何有管辖权的法院执行。

针对欧盟/英国客户：争议可通过欧盟委员会建立的在线争议解决（ODR）平台解决，访问地址：https://ec.europa.eu/consumers/odr/。

13. 美国出口合规

RIKAYA提供的产品和服务受适用出口管制法律法规约束，包括但不限于美国出口管理条例（EAR）和国际贸易制裁。客户有责任确保从RIKAYA获得的产品和技术按照所有适用的出口管制要求使用。

14. 条款变更

RIKAYA保留随时修改本条款的权利。更新后的条款将发布在此页面，并更新"最后更新"日期。变更后继续使用我们的服务即表示接受修订后的条款。

15. 联系我们

如您对本服务条款有任何疑问，请联系我们：

• 邮箱：ceceliasales@rikayatrade.com
• 电话：+86 13252163715
• WhatsApp：+86 13252163715